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南谯努力让群众“最多访一次”

龙8官网网讯 今年以来,南谯区高度重视初信初访办理力度,紧盯“上第一次网”“进第一次门”“接第一次访”,狠抓网上信访、来信来访和领导接约访工作,做到有访必录、及时办理、按时答复、跟踪审理、督查督办,让每件信访事项在办理过程中程序和实体双规范,努力实现让群众“最多访一次”。

该区通过集中培训、专题讲座、邀请上级信访部门专业人员、交流轮岗互帮互学、案列分析等形式,重点培训国家信访局《概况要素及录入规则》等内容,对全区信访工作人员开展信访基础业务规范化培训,做到有访必录,录入规范、分类准确。对信访事项实现当日转交办制度,同时根据信访事项的难易、缓急,主动与办理责任单位对接,确定办理时限,按期办结。对每件信访事项办理程序、办理报告实行审理把关。该区还通过网上督查、实地督查、电话回访信访人等形式对信访事项进行跟踪督办,对责任单位选择性录入、不及时受理、不按期办结的实行全区通报,对群众评价不满意的,提请区信访联席工作会议研判,重新审理办理程序与内容,并及时反馈信访群众,积极做好教育疏导工作。截至目前,该区共受理信访事项241件,信访部门和责任单位及时受理率为100%,按期办结率为100%,信访部门满意率达98.05,责任单位满意率达98.91%。    

(耿志远 付德才)

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责任编辑:王克
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